Velocidade virou commodity. Qualidade é o novo gargalo

Produzir ficou de graça. Fazer curadoria, não

Todo negócio tem um gargalo. E o gargalo nunca fica parado.

Ele é o ponto do sistema que dita o ritmo de tudo. Você pode acelerar cada outra parte da sua empresa, contratar, comprar ferramenta, trabalhar no fim de semana, mas se não for no gargalo, você não anda mais rápido. Só acumula estoque. Foi essa história que o Eliyahu Goldratt contou em 1984, em um romance sobre uma fábrica prestes a fechar que apresentou ao mundo a Teoria das Restrições.

Essa semana reuni as lideranças e parte do time da Linkana para o nosso checkpoint trimestral. A cada 03 meses eu escrevo uma carta para o time inteiro, onde tento deixar clara cada iniciativa de produto e de distribuição, e por que acredito que ela importa. Só que dessa vez o assunto das nossas duas conversas mais longas não foi iniciativa nenhuma. Foi comunicação e qualidade. E foi ali, ouvindo o time, que a ficha caiu: o nosso gargalo mudou de lugar, e a maioria de nós ainda não tinha percebido.

Velocidade virou commodity. Qualidade é o novo gargalo.

Quando eu comecei a empreender, e quando o Jason Fried e o DHH escreveram o Rework lá em 2010, a mensagem era clara: pare de planejar, lance. O mundo era cheio de gente que sabia falar e não entregava. A vantagem morava em quem tinha a disciplina de enviar, de aceitar o “good enough” e colocar na rua enquanto passavam meses fazendo apresentação de slides. Time pequeno, decisão rápida, produto no ar. O gargalo de qualquer empresa de software era a execução. Escrever o código, tirar a feature da cabeça e botar pra funcionar custava caro, custava gente boa e custava tempo. Todo mundo sabia, então todo o sistema estava, corretamente, organizado pra proteger e acelerar a execução.

A gente construiu a Linkana assim. Por sete anos, o nosso gargalo sempre foi a nossa velocidade de execução. E a nossa mentalidade Lean subordinou todo o resto para otimizar a velocidade.

Aí veio a IA e mexeu o chão embaixo dos nossos pés.

Foi o Cirdes, meu sócio, quem trouxe a teoria de Goldratt para reflexão na Linkana. Ele estava com uma sensação ruim: de que os nossos processos, afinados durante anos, pareciam ter parado de funcionar. E quando ele leu sobre a Teoria das Restrições, o problema ficou claro. O gargalo sempre existiu. Ele só se moveu do lugar onde a gente se acostumou a vê-lo durante anos.

Gerar ficou barato. Código, texto, proposta, pedido de feature, resposta de e-mail. Tudo que antes custava horas agora sai apertando um botão. A execução, que era a restrição sagrada, deixou de ser a restrição. E como todo sistema tem uma, ela reapareceu no lugar mais desconfortável possível: na qualidade. Fazer rápido qualquer um faz. Ter certeza de que aquilo que saiu rápido presta, gera valor e não vai explodir depois, isso continua caro. E continua humano.

Comunicação também ficou barata. Se antes produzir um parágrafo de texto era uma tortura para muitos, agora se tornou a coisa mais óbvia e dada do mundo. E é claro que eu quero todo mundo na Linkana usando IA em tudo, inclusive para se comunicar. Só que a conta é traiçoeira: quanto mais barato e fácil é gerar textos longos sem nenhum tipo de revisão, mais caro fica pra próxima pessoa consumir. Quando você joga um documento de IA no colega sem ler, você não economizou o seu tempo. Você empurrou pra ele o trabalho de revisar, e muitas vezes o tempo dele pode valer até mais que o seu. O gargalo da comunicação passou a ser o discernimento de quem filtra o que vale a pena os outros lerem.

Se gerar código e se comunicar ficaram tão triviais, o trabalho deixou de ser escrever. Virou desenhar o processo que garante que o texto serve pra alguma coisa.

A parte mais difícil deste novo desenho é o que a Teoria das Restrições chama de subordinar. É contraintuitivo: você, que agora consegue produzir feito uma máquina, precisa segurar a mão. Soltar dez vezes mais trabalho sem qualidade não acelera nada, só entope o pipeline de coisas inúteis para revisar. A disciplina nova é gerar menos e melhor, e usar o tempo que a IA devolveu pra lapidar, priorizar e jogar fora, em vez de empilhar.

Pra quem empreende, isso muda completamente o jogo.

Agora que velocidade sai de graça na caixa de uma IA, se comunicar bem e produzir com qualidade virou o ativo mais difícil de copiar que existe.